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服務承諾

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質量保證計劃承諾

一、質量保證體系模式:

我公司按照GB/T19001-1994idtISO9001:1994《質量體系設計、開發、生產、安裝和服務的質量保證模式》,建立了質量保證體系,編制了質量手冊和二十四個程序文件,規定了各部門之間的聯系渠道和方法,明確了各部門上及有關人員的質量職責和權限,形成了有效的質量保證體系,工廠每年都進行內部質量體系審核和定期進行管理評審,針對存在的問題采取糾正和預防措施,保證質量體系適宜、有效、持續的運行。

二、設計開發質量控制:

我公司安排具備相應資格的技術人員任職,設計工作基本實現CAD化,處下設機械計科和電器設計科。我公司對設計質量實施嚴格的控制,從設計和開發的策劃、組織和技術接口,設計輸入、設計輸出、設計評審、設計驗證到設計確認和設計更改都有規定了具體的方法和步驟,確保了產品設計資料完整、正確、統一,充分滿足用戶的要求。

三、加工工藝的質量控制:

我公司建立健全了一套完整的工藝保證體系,工藝保證體系,工藝的制定和管理由工藝處歸口負責,工藝處均有實踐經驗豐富的技術人員擔任。企業具備有滿足振動設備及輸送設備工藝工序的齊全設備,如機加工、焊接、熱處理、裝配、板金、運輸、售后服務等,并配備有專職的現場托藝管理人員。從生產工藝的制定、驗證、監督、檢查到工裝的生產和管理都嚴格執行工廠制定的技術管理標準,使每項工藝管理活動都處于受控制狀態。

四、外購物資的質量控制:

我公司生產的設備的外購件均選用全國名優廠家產品,原材料及型材也是購于全國各大鋼鐵公司,所有供貨廠家均為我公司有關部門評審確定的合格分承包方,不屬于我公司合格分承包方的單位一律不準采購。外購件進廠后,檢驗部門還要依據《外購件檢驗規程》進行逐項驗收,合格后方可辦理入庫手續。

五、質量檢驗和試驗的控制:

根據質量保證體系的要求,我公司建立有完善的質量檢驗系統,配有足夠的檢驗人員和儀器設備,從原材料、外購件進廠到整機發貨出廠都嚴把質量關,機加工實行工序檢驗,入庫前復檢,每個工件上檢驗狀態標注明顯,不合格零件決不轉入下道工序,焊接結構件按工序要求檢驗并做好記錄,焊縫除達表面質量要求外,還要依據GB/TI4405-93標準要求,實行100%射線或超聲波探傷檢驗,鑄鐵件每爐進行化學成份分析和機械性能試驗,熱處理件每爐檢驗,對于有淬火硬度深度要求的工件,每年定期用線切割或機加工方法解剖檢查,表面涂漆逐臺檢驗漆膜附著力和厚度,只有當整機所規定的檢驗項目合格后產品才能出廠,確保產品出廠合格率達100%。

焊接結構件的生產是我公司生產的重要組成部分,投產前,各種型材和板材都要通過拋丸機進行表面處理,并噴涂防銹底漆。

六、運輸的質量控制:

我公司制定的Q/XQPI1051-1997質量體系程序文件《產品搬運》,明確規定產品在生產制造過程中及吊裝運輸時就遵循原則和方法,并配套制定有《搬運守則》等工藝性文件,保證產品從投產到交付用戶在搬運過程中質量得到有效控制。

產品過程服務承諾

一、 售前服務:

1. 在貴廠采購決策過程中,以國家有關標準、樣本資料,實事求是地介紹自己的企業和產品。

2. 滿足貴廠對產品標準、規格型號、企業概況、質保體系與產品相關的咨詢。

3. 根據貴廠的需求標準,設計出能使您們滿意的產品圖紙。

4. 歡迎對我們企業及用戶進行各種形式的考察和指導。

二、 生產過程:

1. 產品確保在ISO9001質量體系程序中操作。

2. 各工藝工序間的檢測記錄,合格準確,完整無誤,可供您們隨時抽驗。

3. 在生產制造過程中,誠邀您們滿意的產品。

4. 按工期要求,能準時提供您們的產品。

5. 保證提供使用戶滿意的產品的全部相關質料。

三、 運輸、安裝:

1. 本公司儲運處免費將產品完善運到貴廠工地,交貨時間、交貨進度,雙方研究待定。

2. 備品備件完整無缺,交付給貴廠。

3. 根據貴廠的要求,有我公司免費指導安裝、調試。

四、 售后服務:  

1. 保持貴廠所定產品資料檔案的完整:

2. 來往信息及時準確反饋到全質辦,迅速處理。

3. 產品質量問題,三包期內免費提供服務。

4. 三包期外根據用戶要求,積極組織產品的備品配件的生產與供應,對用戶的緊急需求,盡量大可能滿足要求。

5. 三包期內,產品質量問題,36小時內三包人員到現場服務處理。

6. 配套產品,如有質量問題,也做為質量問題積極更換,做好三包服務。

以上承諾,如有不完善之處,請貴廠把要求來函告知,達到完善,以便用戶需求的最大滿足。

設備質量承諾

一、 設備的設計和制造保證符合現有的國家標準及部頒標準設計和制造。

二、 設備和制造的過程,確保在ISO9001標準的控制下操作。

三、 制造所需的原材料和外購配套件,確保是國家名優產品。

四、 制造過程中的全部檢驗記錄完整無誤,可供用戶隨時抽檢。

五、 在生產制造過程中,誠邀用戶來我單位監制。

售后服務質量承諾

一、 合同規定或企業產品技術規范和說明書文件中明確的責任,最大程度滿足用戶的需求。

二、 按用戶要求需要,我方負責合同設備的安裝,現場調試,試運行過程,或派代表現場指導安裝。

三、 質保期按招標函中要求為壹年,質保期內造成的質量問題由我方負責修理、更換。

四、 對非供方責任造成的設備損壞,我方按優惠價格提供配件及技術服 務。

五、 我方可根據需方需求免費培訓運行、維修人員。

六、 我方長期按優惠價提供設備易損件。

七、 設備試運行和正常運行后,如發生質量問題,按擁戶通知時間36小時內到達現場。

主要配套件質量性能承諾

主要配套主品均是國家名優產品,做為分承包商,長期配套。如產品配套件質量有問題,也代表我方產品質量,我方最大限度,滿足你們的要求。

主要配套件廠家名細表

普通電機            山西防爆電機廠或河南省電機廠

振動電機            中外合資德國技術新蘭貝克振動電機

橡膠彈簧及密封圈    宜昌中南橡膠廠

鋼性彈簧            中外合資新鄉市彈簧廠

軸  承              哈、瓦、洛軸承廠

減速機              江蘇泰興或常鑫減速機廠

橡膠帶              青島橡膠六廠或青島雙虎橡膠廠

產品的技術性能承諾

一、本公司生產的設備設計、制造、包裝、運輸、儲存、驗收符合下列標準:

1.產品設計制作按用戶要求及設計部門圖紙。

2. GB3100-86國際單位制及其應用

GBJ232-82電氣裝置工程施工驗收規范

GBJ17-88鋼結構設計規范

GB985氣焊、手工電弧焊及氣體保護焊焊縫破口的基本形式與尺寸

GB986埋弧焊焊縫坡口的基本形式與尺寸

GB1184形狀和位置公差,未注公差的規定

GB/T1804一般公差線性尺寸的未注公差

JB/ZQ4286包裝通用技術條件

JB產品品牌

GB755電機基本技術要求

GB4208外殼防護等級分類

GB12348工業企業廠界噪聲標準II類混合區評價標準

二、本公司生產的設備有如下特點:

所有設備物料接觸面鋼材為耐磨材料。

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